General

  • No. Actualmente solo atendemos pacientes residentes en Puerto Rico, ya que la licencia médica y las regulaciones de telemedicina están limitadas a este territorio.

  • Esta práctica no ofrece atención fuera de horario. Para urgencias médicas, debes acudir a una sala de emergencias o llamar al 911. Para situaciones no urgentes, puedes enviar un mensaje y será atendido en el próximo día hábil.

  • Depende de tu caso. Algunos tratamientos requieren laboratorios iniciales o de seguimiento. Durante la consulta inicial evaluamos qué estudios son necesarios y dónde puedes realizarlos.

  • Sí. Con tu autorización, podemos comunicarnos con tus otros proveedores de salud para asegurar un cuidado coordinado y seguro.

  • Si durante tu cuidado identificamos algo que requiere la evaluación de otro especialista, te orientamos sobre qué tipo de especialista necesitas y podemos proveer documentación médica para la referencia.

Cuidado Metabólico y Manejo de Peso

  • Sí. El manejo metabólico y de peso está disponible para cualquier persona que cumpla con los criterios clínicos.

  • Durante la consulta inicial revisamos tu historial previo de tratamientos, incluyendo qué medicamentos has usado, en qué dosis, por cuánto tiempo y por qué se descontinuaron. Esto nos ayuda a determinar si hay opciones viables para ti.

  • Posiblemente. Algunos medicamentos para manejo de peso también están aprobados para diabetes. Evaluamos tu caso completo, incluyendo control actual de diabetes y otros medicamentos, antes de recomendar un plan.

  • No imponemos dietas restrictivas. El enfoque es trabajar desde la salud metabólica. Durante el seguimiento discutimos hábitos alimentarios de forma práctica, sin extremos ni reglas rígidas.

  • El manejo del peso es a largo plazo. Una vez alcanzada tu meta, trabajamos en un plan de mantenimiento que puede incluir ajustes de dosis, cambios en el seguimiento o estrategias para sostener los resultados de forma segura.

Menopausia y Perimenopausia

  • Es común que haya preocupación o desinformación sobre terapia hormonal. Podemos proveer recursos educativos basados en evidencia que puedas compartir, o incluir a tu pareja en una parte de la consulta si lo deseas.

  • La evidencia actual no respalda que la terapia hormonal bien ajustada cause aumento de peso. De hecho, puede ayudar a mejorar la composición corporal y el metabolismo. Monitoreamos esto en el seguimiento.

  • Durante la perimenopausia aún existe posibilidad de embarazo. La terapia hormonal para menopausia NO es un anticonceptivo. Si existe riesgo de embarazo, discutimos opciones de anticoncepción según tu caso.

  • Depende del tipo de terapia. Durante tu seguimiento te explicamos qué hacer en caso de dosis olvidadas, y cómo manejar interrupciones según el tratamiento específico que estés usando.

  • Este es un tema que discutimos en detalle durante la consulta inicial. El riesgo depende de múltiples factores: tipo de hormonas, dosis, duración, tu historial personal y familiar. Tomamos decisiones informadas y personalizadas basadas en tu perfil individual.

Estrógeno Tópico

  • Sentirás una mejora en la hidratación y el confort de forma inmediata. Sin embargo, la regeneración del tejido (la "memoria" celular del tejido vaginal) toma un poco más de tiempo: verás los resultados completos entre 8 y 12 semanas de uso constante.

  • 100% sí. No hay riesgo para tu pareja; los hombres tienen su propio estrógeno de forma natural y la concentración de este tratamiento es tan baja que no le afecta en absoluto. Si por alguna razón les resulta incómodo el producto físicamente, simplemente ajusta la hora de aplicación para que encaje con tu ritmo de vida.

  • Es totalmente asíncrona. No necesitas agendar una videollamada ni perder tiempo en salas de espera. Solo llenas un cuestionario detallado que nuestro equipo médico revisa para asegurarse de que el tratamiento sea seguro y adecuado para ti.

  • Como este tratamiento actúa localmente y no se absorbe de forma sistémica, muchas veces es posible usarlo. Sin embargo, por seguridad, en estos casos es estrictamente necesaria una consulta formal para evaluar tu historial clínico y coordinar con tu oncólogo si es necesario.

Plataforma y Pagos

  • Usamos Stripe, la plataforma de pagos más segura y confiable a nivel mundial. Puedes pagar con tu tarjeta de crédito o débito de forma rápida. Una vez que confirmas tu pago, recibirás un recibo automático y acceso inmediato a los siguientes pasos de tu atención médica.

  • Sí. Puedes actualizar tu información de pago en cualquier momento a través del portal de pacientes o contactándonos directamente.

  • Elation es nuestro portal médico seguro (donde guardamos tu historial de forma privada). El proceso es sencillo:

    1. Una vez realizado el pago, recibirás un enlace para escoger el día y la hora que mejor te convenga.

    2. Recibirás recordatorios para que no olvides tu cita.

    3. El día de la visita, simplemente haces clic en el enlace que te enviamos para entrar a nuestra sala virtual.

  • Olvídate de las consultas de 5 minutos donde no te dejan hablar. Nuestra visita virtual está diseñada para ser un espacio seguro:

    • Sin prisas: Hablamos a fondo sobre tus síntomas, preocupaciones y metas de salud.

    • Conexión humana: Aunque sea por pantalla, nuestra prioridad es escucharte y resolver cada una de tus dudas de forma saludable y empática.

    • Plan personalizado: Al finalizar, saldrás con un plan claro y los próximos pasos a seguir.

  • Recibirás una notificación para actualizar tu método de pago. Si el pago no se resuelve, el acceso a tu membresía puede ser suspendido hasta que se regularice la situación.

  • Las recetas se envían electrónicamente a la farmacia de tu preferencia en Puerto Rico. Debes proporcionar el nombre y ubicación de tu farmacia durante la consulta.

  • Esto puede pasar, especialmente con medicamentos de alta demanda. Podemos enviar la receta a otra farmacia o ayudarte a coordinar con programas de acceso directo del fabricante cuando sea apropiado.

  • No. La consulta se realiza a través de un navegador web seguro desde tu celular, tableta o computadora. Solo necesitas una conexión a internet estable y un lugar tranquilo donde te sientas cómoda hablando.